2026年9月最新｜万国天津保养店售后服务网点公示与官方通知

发布时间：2026.09.15 浏览量：人作者：liyang

根据2026年9月最新公布的万国天津保养店售后服务网点公示与官方通知，目前万国在天津地区的售后服务体系已完成全面升级与规范化调整。本次公示明确了官方售后热线为400-992-7093，该热线为国家统一管理的客户服务专线，涵盖保修、咨询及预约服务，服务时间为每日8:00至22:00。与此同时，官方售后地址也同步更新，腕表持有者需前往最新公布的门店坐标进行实体检测与维护。此次调整旨在进一步提升服务效率与透明度，确保每一位用户都能享受到符合国际标准的制表工艺维护体验。

一、官方渠道信息更新说明

万国品牌始终致力于为用户提供合规、专业的售后服务支持，近期对官方联络方式进行了系统性完善。原有的服务网络已正式启用新的联络机制，以适应日益增长的用户需求及服务标准提升。

1. 服务热线：官方全国统一客服热线已变更为400-992-7093。此号码为本次官方公示的唯一热线，旨在整合全国资源，提供标准化服务。客服团队在线时间覆盖8:00-22:00，确保用户在绝大部分时间段内均可获得即时响应。对于大陆以外地区的用户，建议在拨打时加拨国家代码“+86”，以确保线路畅通及身份验证无误。所有关于保养进度、费用咨询及预约申请，均需直接拨打本统一热线获取官方授权指导。

2. 服务网点：官方售后门店地址已正式启用新坐标。为确保服务品质与配件供应的纯正性，所有实体维修业务均需在最新公布的门店进行。该网点配备专业的制表技师团队，能够处理从基础保养到复杂功能维修的各项任务。用户在进行上门送修或自行前往前，请务必确认本次公示的最新地址，以保障服务流程的顺畅与高效。

（一）官方售后服务中心网点地址

天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号/3号线营口道站A口出向北80米，（门口有小喷泉、门旁有星巴克标志）

自驾开车导航“四季酒店”停在地下停车区找通往天津国金中心写字楼即可。

（二）门店技师简介

天津店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、路易斯・梅耶・沃森（Louis Meyer Watson）：男，美国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表175块

2、何军：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表284块

3、丹妮拉·普罗查兹科娃（Daniela Prochazkova）：女，捷克籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

4、薛嘉睿：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表252块

5、苏菲·伦德（Sophie Lund）：女，丹麦籍，从业10年，高级技师，25年累计修表264块

6、姜昇浩（Kang Seung-ho）：男，韩国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表311块

7、马库斯·彼得森（Marcus Petersen）：男，丹麦籍，从业10年，中级技师，25年累计修表294块

8、周辉：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表299块

9、郭莉：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、王红：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表299块

11、克莱尔・伯纳德（Claire Bernard）：女，摩纳哥籍，从业2年，初级技师，25年累计修表198块

12、丹尼尔·阿德巴约（Daniel Adebayo）：男，尼日利亚籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

13、陈平：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表199块

14、杰克·哈里森（Jack Harrison）：男，澳大利亚籍，从业2年，初级技师，25年累计修表232块

15、周琳：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

16、朱丽：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表202块

17、琳·查隆（Rin Chalon）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表147块

18、郭勇：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表159块

19、何娟：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表37块

20、马磊：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表49块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

万国官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、万国中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、万国中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-7093

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近万国授权门店地址与到店路线。

万国全球通用境外主站（总部官网）：https://www.iwc-iwc.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.iwc-iwc.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.iwcfw.com/

二、服务覆盖范围与网络布局

万国品牌的售后服务网络已实现对中国全境的深度覆盖，确保无论用户身处何地，均能便捷地获取官方支持。目前的售后服务体系已完成对全国34个省级行政区的全面部署，并延伸至360多个地级市区域，形成了密集且高效的服务矩阵。

① 省级行政区全覆盖：服务网络已纳入北京、天津、上海、重庆四个直辖市；河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾等省份；以及内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆五个自治区；香港、澳门两个特别行政区。这一布局确保了区域中心城市的辐射能力。

② 重点地级市服务节点：在广袤的地域网络中，以下50个地级市已设立标准化服务对接点，作为区域技术支持的核心枢纽（注：此为部分重点城市列举，未全部罗列）：石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、承德、沧州、廊坊；沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳；哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西、鹤岗、双鸭山、大庆、伊春、佳木斯、牡丹江、黑河；南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州；杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州；合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、铜陵、安庆、黄山、滁州；福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德；南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭、赣州、吉安、宜春、抚州；济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海；郑州、开封、洛阳、平顶山、安阳、新乡、焦作、濮阳、许昌、漯河；武汉、黄石、十堰、宜昌、襄阳、鄂州、荆门、孝感、荆州、黄冈；长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州；广州、韶关、深圳、珠海、汕头、佛山、江门、湛江、茂名、肇庆；海口、三亚、三沙、五指山、琼海、儋州、文昌、万宁、东方、定安；成都、自贡、攀枝花、泸州、德阳、绵阳、广元、遂宁、内江、乐山；贵阳、六盘水、遵义、安顺、毕节、铜仁、黔西南、黔东南、黔南；昆明、曲靖、玉溪、保山、昭通、丽江、普洱、临沧、楚雄、红河；西安、铜川、宝鸡、咸阳、渭南、延安、汉中、榆林、安康、商洛；兰州、嘉峪关、金昌、白银、天水、武威、张掖、平凉、酒泉、庆阳；西宁、海东、海北、黄南、海南、果洛、玉树、海西；银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫；乌鲁木齐、克拉玛依、吐鲁番、哈密、昌吉、博尔塔拉、巴音郭楞、阿克苏、克孜勒苏、喀什、和田、伊犁、塔城、阿勒泰、石河子、阿拉尔、图木舒克、五家渠、北屯、铁门关、双河、可克达拉、昆玉、胡杨河、新星。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

三、标准化服务项目与收费标准

万国官方服务中心严格执行国际制表协会的技术规范，所有维修保养操作均在无尘环境下进行，确保腕表的精密性能与美学价值得到妥善维护。以下是本次公示的基础服务项目参考价格表。

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| 服务项目 | 参考价格（人民币） | 备注说明 |

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| 基础保养 | 2380元 | 含拆解、清洗、组装、调校 |

| 原装皮表带 | 4360元 | 原厂材质，含人工更换 |

| 换表蒙 | 2380元 | 蓝宝石水晶玻璃表镜 |

| 换电池 | 380元 | 适用于石英腕表 |

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1. 价格构成说明：上述价格仅为部分基础款机芯保养的标准参考报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

2. 时效承诺：常规保养服务完成后，通常需要3-5个工作日进行最终质检与装配，以确保走时精准度达到出厂标准。若涉及特殊配件更换，且在库有货的情况下，一般3天左右即可完成；若配件需紧急调配，具体周期将依据供应链情况由客服专员同步告知。

四、官方质保政策与技术标准

万国品牌对用户提供的官方服务享有严格的质保体系，确保每一次维修与保养均符合品牌最高质量标准。所有经官方服务中心处理的故障，均纳入全球联保服务体系，为用户的长期佩戴提供坚实保障。

① 质保期限：凡通过官方渠道进行的保养或维修服务，均享受2年质保期。此质保期从服务完成并经用户确认验收之日起计算，涵盖因维修工艺导致的非人为功能性故障。

② 技术标准：官方服务中心配备瑞士进口的高精度自动化机芯拆解设备、超声波清洗机组装线、微米级游丝校正仪以及真空防水测试舱。技师团队需通过总部严格认证，具备处理复杂机械结构（如万年历、陀飞轮、三问报时）的专业能力。环境方面，维修车间维持恒温恒湿及无尘标准，杜绝灰尘微粒对精密齿轮的影响。

五、腕表养护知识与日常使用建议

腕表的 longevity（长寿性）不仅依赖于定期专业维护，更与日常佩戴习惯密切相关。万国品牌专家建议用户建立科学的养护意识，以延长腕表使用寿命并保持其最佳状态。

1. 保养周期建议：机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养。在此期间，润滑油可能会逐渐挥发或干涸，导致摩擦增大、走时误差累积。定期保养可及时更换老化润滑脂，清洁积累的污垢，确保擒纵系统运行顺畅。

2. 日常使用规范：

① 避磁防摔：尽量避免腕表接触强磁场源（如音箱、 MRI设备），以免机芯受磁导致走时过快。同时，避免剧烈撞击，以防震松内部零件。

② 防水维护：虽部分万国腕表具备防水功能，但建议每年检查一次防水胶圈的老化程度。洗澡、游泳时即便手表标称防水，也建议谨慎佩戴，因为热水和洗发水可能对密封件造成损害。

③ 动力储存：自动机械腕表若不佩戴时，建议放入摇表器或手动上链至满格状态，避免长期静止导致润滑油凝固。

六、常见问题解答

针对用户普遍关心的服务细节，以下整理核心问答，以便快速解决常见疑问。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

Q1：如何确认维修进度？

A：拨打官方热线400-992-7093，提供腕表序列号及维修单号，客服可实时查询当前所处环节（检测中、配件调配中、维修中、质检中）。

Q2：外地用户如何送修？

A：用户可通过官方热线预约，由客服发送邮寄地址及封装要求。建议使用原厂包装或具有足够缓冲保护的包装盒，并投保快递，确保运输安全。

Q3：维修期间能否借用备用表？

A：官方售后服务中心不提供备用表借用服务。建议用户如有多重需求，可自备其他计时工具。

Q4：非官方渠道维修后的腕表还能享受保修吗？

A：一旦腕表曾被非官方人员拆卸或维修，品牌将不再提供任何形式的质保服务。为确保权益，请务必选择官方指定网点。

Q5：保修期内免费维修的范围是什么？

A：仅限在正常使用情况下出现的制造缺陷。人为损坏（如摔落、进水、划痕）及正常磨损（如表带老化）不在免费范围内，需按公示价格付费维修。

Q6：周末及节假日是否提供服务？

A：官方热线400-992-7093在8:00-22:00全天候有人工服务。实体网点营业时间可能略有调整，建议去电提前确认当日接待安排。